Hallo und herzlich willkommen im Shimano Verkaufsgeschäft! Wir haben hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für dich zusammengestellt. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

📦 Produkte & Bestellung

Welche Arten von Fahrradkomponenten verkauft ihr?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Shimano Fahrradkomponenten. Unser Sortiment umfasst unter anderem:
– Antrieb (Kurbelgarnituren, Ketten, Kassettnen)
– Bremsen (Felgenbremsen, Scheibenbremsen, Bremsbeläge)
– Gepäckträger
– Laufräder
– Lenker und Lenkerzubehör
– Reifen und Schläuche
– Schutzbleche
Unser Fokus liegt auf Qualität und Langlebigkeit, genau das, was passionierte Radfahrer und Schrauber erwarten.
Sind die Komponenten original Shimano?
Ja, absolut! Wir sind ein autorisierter Händler und führen ausschließlich 100% originale Shimano Produkte. Qualität und Authentizität sind unsere Grundprinzipien.

💳 Zahlung & Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten dir verschiedene, sichere Zahlungsmöglichkeiten:
– Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
– PayPal
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um deine Daten bestmöglich zu schützen.
Wird mir eine Rechnung ausgestellt?
Ja, selbstverständlich. Du erhälst eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die dir nach Abschluss deiner Bestellung per E-Mail zugeschickt wird.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Deine Bestellung durchläuft folgende Schritte:
1. Bearbeitung: Wir verpacken deine Artikel sicher und versandfertig. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage.
2. Versand: Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:
  – Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx)
  – Kostenfreier Versand (ab 50 € Warenwert): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Unser Ziel ist es, alle Radbegeisterten mit Qualitätskomponenten zu versorgen. Aktuell können wir jedoch Lieferungen in einige asiatische Länder und extrem abgelegene Regionen aus logistischen Gründen leider nicht anbieten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, auf jeden Fall! Sobald dein Paket von unserem Lager abgeholt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigungs- und Tracking-E-Mail. Über den darin enthaltenen Link behältst du immer den Überblick, wo sich deine neuen Teile gerade befinden.

↩️ Rückgaben & Umtausch

Was mache ich, wenn ein Teil nicht passt oder defekt ist?
Das tut uns leid! Kontaktiere uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected]. Beschreibe uns dein Anliegen und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um eine Lösung zu finden – sei es ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine Erstattung.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen bitten wir dich, die Kosten für den Rückversand zu tragen.

🔐 Konto & Datenschutz

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, für eine Bestellung ist die Erstellung eines Kundenkontos nicht zwingend erforderlich. Du kannst auch einfach als Gast bestellen. Ein Konto bietet dir jedoch Vorteile wie eine Übersicht über deine Bestellhistorie und einen schnelleren Bestellvorgang in der Zukunft.
Wie werden meine Daten behandelt?
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln alle deine Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Daten werden nur für die Abwicklung deiner Bestellung und mit deinem Einverständnis für unseren Newsletter verwendet. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

❓ Sonstige Fragen

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns am einfachsten per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Unsere Adresse lautet:
Shimano Verkaufsgeschäft
Berchumer Str. 17
36682 Hagen, Deutschland

Wir hoffen, wir konnten dir weiterhelfen. Viel Spaß beim Schrauben und Fahren!

Dein Team vom Shimano Verkaufsgeschäft